Cadastro e operação
Pessoas físicas com capacidade legal e pessoas jurídicas podem solicitar cadastro, sujeito às exigências aplicáveis à atividade e à análise da plataforma. Aprovação na AliCompras não substitui inscrição fiscal, licença, autorização sanitária ou outra obrigação legal.
Mantenha dados do responsável, endereço, horários e disponibilidade corretos. A conta de recebimento deve ser configurada e confirmada antes da liberação das ferramentas que dependem dela.
Qualidade dos anúncios
Informe características reais, preço, estoque, variações, imagens autorizadas, prazo e forma de entrega. Recursos de captura, importação e assistência de anúncios dependem de habilitação. Mesmo com auxílio automatizado, a revisão e a exatidão da oferta são responsabilidade do vendedor. Não anuncie produtos falsificados, ilegais ou sem procedência.
Estabelecimentos de comida e mercado devem informar unidades e quantidades corretamente, cuidar de higiene, conservação, embalagem, ingredientes e alertas exigidos. Não realize substituição sem concordância do comprador.
Conta de pagamento
No modelo de recebimento direto, as vendas da loja são destinadas à InfiniteTag informada e confirmada pelo vendedor. A confirmação por pequeno pagamento demonstra que a cobrança foi recebida naquela conta; não comprova CPF, CNPJ, titularidade jurídica ou ausência de fraude. Confira a conta destinatária antes de prosseguir.
Tarifas, prazo de liquidação e condições do prestador financeiro seguem o contrato da loja com ele. A AliCompras não movimenta o saldo da conta nem desconta automaticamente a comissão da venda.
Comissão e acertos
A comissão, os valores de entrega devidos à operação e os créditos ou ajustes aplicáveis são apurados no financeiro por loja. Confira a memória de cálculo e o vencimento de cada acerto diário. A loja deve pagar os valores devidos e pode contestar divergências pelo suporte, informando o acerto.
Pendências podem restringir promoções e novas vendas conforme os avisos e prazos operacionais. Pedidos já pagos e atendimento a compradores devem continuar. Contratos e pedidos anteriores preservam as condições pertinentes à sua contratação.
Entrega e pós-venda
A loja pode utilizar entregadores da AliCompras ou entrega própria, conforme a configuração e a oferta. Prepare e embale o pedido com segurança, respeite o prazo, confirme a retirada real e mantenha a situação atualizada. O vendedor responde pela organização e regularidade da entrega que realiza por conta própria.
Atenda pedidos de cancelamento, garantia, troca e devolução conforme a legislação. Se recebeu diretamente, realize o reembolso pela conta recebedora e forneça a confirmação para conciliação. Alterar o status na AliCompras não executa uma devolução bancária.
Dados, moderação e encerramento
Use os dados de compradores somente para atender o pedido, obrigações legais e solicitações relacionadas. Não use endereço, telefone ou histórico para publicidade externa sem fundamento adequado. O acesso é restrito às funções necessárias.
Fraude, risco, descumprimentos e informações incorretas podem motivar revisão, suspensão ou encerramento, com registros e possibilidade de solicitar análise pelo suporte. O encerramento não extingue obrigações de pedidos, devoluções ou valores legitimamente devidos.