Responsável e contato
A AliCompras trata dados para operar o marketplace. A identificação da operação e os canais publicados constam na central de suporte. Solicitações sobre seus dados podem ser abertas na categoria Privacidade, sem necessidade de login. A loja vendedora e o prestador financeiro também tratam dados no âmbito de suas próprias atividades.
Dados de conta e compras
Tratamos nome, e-mail, telefone, credenciais protegidas, endereços, itens salvos, pedidos, ocorrências e referências de pagamento. CPF pode ser necessário para pagamento ou obrigação fiscal, sem ser exigido no cadastro inicial do comprador. Lojas e entregadores fornecem dados cadastrais próprios, como CPF/CNPJ, responsável, data de nascimento e veículo quando aplicável.
Recebemos a referência, valor, recebedor e situação necessários a conferir pagamentos e acertos. Dados completos de cartão e credenciais bancárias não ficam armazenados no marketplace.
Finalidades e fundamentos
Os dados necessários à conta, compra, entrega e suporte são tratados para executar o serviço solicitado. Registros fiscais e obrigatórios atendem deveres legais; provas de transações e ocorrências podem ser necessárias ao exercício de direitos. Segurança e prevenção de abuso são avaliadas conforme a necessidade e o fundamento aplicável.
Consentimentos específicos, quando necessários, são solicitados separadamente. A ciência deste aviso não é uma autorização genérica para qualquer uso dos seus dados.
Endereço e mapa
Ao pesquisar um endereço, os termos de busca e a localização selecionada podem ser processados pelos serviços de mapas habilitados, como Google Maps. Dados da entrega são compartilhados apenas com quem precisa executá-la. A localização do entregador durante o acompanhamento é disponibilizada ao comprador daquela entrega e à operação autorizada.
Coordenadas dependem da permissão do aparelho e podem ser acompanhadas de horário, precisão, direção e velocidade. Permissões podem ser revogadas nas configurações do aparelho, com efeitos nas funções que dependem delas. O uso não representa promessa de posição exata ou atualização ininterrupta.
Acessos e aparelhos
Para proteger a conta, usamos horário de acesso, navegador, sistema, IP e informações de aparelho fornecidas pelo navegador. A localização estimada pela rede pode envolver consulta a um prestador de geolocalização. O painel mascara dados quando não precisa exibi-los integralmente. Modelo comercial e cidade aproximada podem não ser identificados com precisão.
Notificações e armazenamento no aparelho
Usamos cookies necessários à sessão, proteção dos formulários e funcionamento da conta, além de armazenamento local de preferências e arquivos públicos para a experiência do aplicativo. A instalação do aplicativo não autoriza notificações por si só.
Notificações dependem de permissão do navegador e das preferências disponíveis. O serviço de entrega de avisos do navegador recebe os dados necessários ao envio. Avisos operacionais e campanhas são apresentados conforme as escolhas e regras aplicáveis. Você pode gerenciar permissões e preferências na conta e no aparelho.
Chat, fotos e anúncios
Conversas são usadas para atendimento sobre produtos e prevenção de abuso. Regras podem bloquear conteúdo e administradores autorizados podem analisar ocorrências. Fotos de perfil passam por verificação; não usamos esse recurso para reconhecimento facial.
Ferramentas de anúncios podem enviar informações e imagens do produto ao prestador de assistência habilitado, como Google Gemini, quando o recurso for usado. Não inclua dados de clientes ou informações sensíveis em material de anúncio. Conteúdos selecionados para publicação ficam visíveis no catálogo.
Compartilhamento e proteção
Compartilhamos o mínimo necessário com vendedor, entregador designado e prestadores de pagamento, mapas, mensagens, armazenamento e outros serviços utilizados na operação. Alguns prestadores podem tratar dados fora do Brasil; o responsável pela operação deve observar as garantias legais aplicáveis a transferências internacionais. Não comercializamos dados pessoais.
Aplicamos controles de acesso por função, proteção do transporte, senhas protegidas e registros de ações. Nenhum sistema elimina todos os riscos. Comunique suspeitas de incidente pelo suporte sem enviar senhas ou códigos privados.
Conservação
Os períodos dependem da finalidade: manter a conta e o serviço, concluir atendimento, cumprir obrigações, prevenir fraude e preservar provas de direitos. Dados temporários e registros operacionais têm rotinas e prazos próprios. Encerrar a conta não elimina imediatamente registros que precisem ser conservados por fundamento legal.
Solicitações de suporte e respostas ficam restritas à pessoa solicitante e à equipe autorizada. Informações desnecessárias devem ser eliminadas ou anonimizadas após avaliação dos prazos e de eventuais disputas. Não envie documentos completos no primeiro contato.
Seus direitos e atendimento
Você pode pedir confirmação e acesso, correção, informações sobre compartilhamento, portabilidade nos limites aplicáveis, eliminação ou anonimização de dados indevidos, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas quando cabível. Também pode recorrer à autoridade de proteção de dados ou aos órgãos de defesa do consumidor.
Use a categoria Privacidade no suporte. Para proteger você, podemos confirmar sua identidade de forma proporcional antes de divulgar ou alterar dados; informar apenas um e-mail não dá acesso à conta. A equipe informa a análise, o fundamento de eventual conservação e o prazo aplicável. Atualizações deste aviso são identificadas por versão.